Livraison et retour

Cookjeny, est un site de vente d’ustensiles de cuisine, s’engage à vous livrer dans les meilleurs délais et conditions.

1- Délais de livraison estimés

En temps normal, nos colis sont expédiés :

  • En France entre 24h à 48H (jours ouvrés).
  • Pour l’UE, entre 3 à 5 jours (jours ouvrés).
  • Hors UE, entre 5 à 10 (jours ouvrés).

2. Tarifs et les modes de livraisons disponibles

Nous assurons les livraisons en Chronopost et GLS à l’adresse indiquée sur le formulaire de paiement.

Le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des produits, ce que vous reconnaissez et acceptez expressément.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de droits de douane, ou toutes autres taxes, quand la marchandise est envoyée dans des pays hors UE.

Pour la France métropolitaine, l’Espagne et le Portugal les frais de port sont généralement de 7,55 €. Cependant, la livraison est gratuite à partir de 49,90€.

Pour le reste du monde les frais de port sont généralement de 20€

3 - Expédition de la commande

L’expédition de votre commande se fait en trois étapes :
1- Vous commandez
2- Nous préparons
3- Nous envoyons

Nous assurons l’envoi des commandes le jour même si le paiement est confirmé avant 10h du matin.

4 - Retour de la commande

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Vous devrez nous envoyer un e-mail ayant pour objet le retour de votre commande, à [email protected]

Les articles retournés doivent être conformes à nos conditions de retours :

  • L’article retourné devra être envoyé en courrier recommandé ou tout autre type de courrier qui assure son suivi/sa livraison à :

    SODINO SAS
    Cookjeny
    232 Rue de Bâle
    68400 – Riedisheim
    France

 

  • avant l’expiration du délai précisé,
  • complets et dans leur emballage d’origine,
  • en état de commercialisation (c’est-à-dire notamment en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé).

 

Remboursement

Dès que nous aurons vérifié l’état de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Le délai pour le remboursement est compris entre 2 et 12 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour dans nos entrepôts.

Vous avez d’autres questions : cliquez ici pour accéder à notre foire aux questions 

Vous ne quittiez pas votre chariot comme ça, n'est-ce pas ?

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